Política de Cambios y Devoluciones
En Amora Mood queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las siguientes condiciones.
Cambios de talla o producto
Si el producto no cumple con tus expectativas o deseas cambiar la talla, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar el cambio el producto debe:
Costos de envío para cambios
Los costos de envío asociados a cambios por talla modelo u otro motivo personal pueden ser responsabilidad del cliente.
Productos con fallas de fabricación
Si el producto presenta alguna falla o defecto de fabricación puedes solicitar cambio o devolución según corresponda.
Garantía legal en Chile
De acuerdo con la legislación vigente en Chile y la Ley de Protección a los Derechos del Consumidor, los clientes cuentan con una garantía legal de 6 meses, en caso que el producto presente fallas o defectos, en ese caso el cliente puede elegir entre:
Cambio del producto o Devolución del dinero
Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto en compras realizadas por internet solo aplica cuando el proveedor lo ofrece expresamente.
En Amora Mood evaluamos cada caso de manera particular para brindar una solución adecuada a nuestros clientes. Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las condiciones indicadas en esta política.
Los productos deben ser devueltos sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando los productos presenten señales de uso, daño o no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Puedes comunicarte directamente al Watapp +56 946244596 o a nuestro correo contacto@amoramood.cl
Nuestro objetivo es brindarte siempre una experiencia de compra fiable y satisfactoria en Amora Mood
Cambios de talla o producto
Si el producto no cumple con tus expectativas o deseas cambiar la talla, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar el cambio el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener sus etiquetas originales
- Estar en perfecta condición
Costos de envío para cambios
Los costos de envío asociados a cambios por talla modelo u otro motivo personal pueden ser responsabilidad del cliente.
Productos con fallas de fabricación
Si el producto presenta alguna falla o defecto de fabricación puedes solicitar cambio o devolución según corresponda.
Garantía legal en Chile
De acuerdo con la legislación vigente en Chile y la Ley de Protección a los Derechos del Consumidor, los clientes cuentan con una garantía legal de 6 meses, en caso que el producto presente fallas o defectos, en ese caso el cliente puede elegir entre:
Cambio del producto o Devolución del dinero
Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto en compras realizadas por internet solo aplica cuando el proveedor lo ofrece expresamente.
En Amora Mood evaluamos cada caso de manera particular para brindar una solución adecuada a nuestros clientes. Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las condiciones indicadas en esta política.
Los productos deben ser devueltos sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando los productos presenten señales de uso, daño o no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Puedes comunicarte directamente al Watapp +56 946244596 o a nuestro correo contacto@amoramood.cl
Nuestro objetivo es brindarte siempre una experiencia de compra fiable y satisfactoria en Amora Mood
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios o necesitas asistencia con tu compra, puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp o desde la página de Atención al Cliente.
En Amora Mood queremos que compres con tranquilidad y confianza.
